Last updated / Dernière mise à jour : July 13, 2026
These Terms of Use govern access to and use of the CX-Flux platform ("Service"), operated by Papa Alamine Gueye, sole proprietorship registered in Senegal (NINEA 0040459370011, RC SN DKR 2010 A 1784), address: 154 Cité Aliou Sow, Golf Sud, Dakar, Senegal ("CX-Flux", "we"). By creating an account, you ("Customer" or "tenant") accept these Terms.
CX-Flux is a multi-tenant customer experience platform allowing businesses to receive and answer customer conversations across Webchat, Email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, phone and agency notes, with AI-assisted responses. Each Customer operates their own isolated workspace.
Customers register with a valid email and company name. New accounts include a 30-day free trial with no payment card required. At the end of the trial, continued access requires an active paid subscription (see Terms of Sale).
The Customer agrees not to use the Service to: send unsolicited bulk messages (spam) in violation of WhatsApp/Meta or applicable anti-spam policies; transmit unlawful, defamatory, or infringing content; attempt to reverse-engineer, resell, or sublicense the Service without authorization; connect channels (WhatsApp, Messenger, Instagram) they are not legitimately authorized to represent.
Connecting WhatsApp, Messenger or Instagram channels requires compliance with Meta's Platform Terms and WhatsApp Business Policy. CX-Flux acts as a technology provider; the Customer remains responsible for the content of messages sent to their own end-customers and for obtaining any required consent from those end-customers.
CX-Flux retains all rights to the platform's software, design and trademarks. The Customer retains ownership of their own business data and conversation content.
We may suspend or terminate access for breach of these Terms, non-payment, or misuse that risks the security or reputation of the Service (including violations of Meta's policies affecting our platform access). Customers may cancel at any time from their dashboard.
The Service is provided "as is". To the maximum extent permitted by law, CX-Flux's liability is limited to the fees paid by the Customer in the 3 months preceding the claim. CX-Flux is not liable for indirect or consequential damages, or for the availability of third-party platforms (Meta, Polar) beyond our control.
These Terms are governed by the laws of Senegal, without prejudice to any mandatory consumer protection laws applicable in the Customer's own jurisdiction.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'usage de la plateforme CX-Flux ("Service"), exploitée par Papa Alamine Gueye, entreprise individuelle immatriculée au Sénégal (NINEA 0040459370011, RC SN DKR 2010 A 1784), adresse : 154 Cité Aliou Sow, Golf Sud, Dakar, Sénégal ("CX-Flux", "nous"). En créant un compte, vous ("Client" ou "tenant") acceptez ces Conditions.
CX-Flux est une plateforme multi-tenant de relation client permettant aux entreprises de recevoir et répondre aux conversations clients via Webchat, Email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, téléphone et notes d'agence, avec des réponses assistées par IA. Chaque Client dispose de son propre espace de travail isolé.
Les clients s'inscrivent avec un email valide et un nom d'entreprise. Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire requise. À l'issue de l'essai, la poursuite de l'accès nécessite un abonnement payant actif (voir Conditions Générales de Vente).
Le Client s'engage à ne pas utiliser le Service pour : envoyer des messages non sollicités en masse (spam) en violation des politiques WhatsApp/Meta ou anti-spam applicables ; transmettre du contenu illicite, diffamatoire ou contrefaisant ; tenter de désassembler, revendre ou sous-licencier le Service sans autorisation ; connecter des canaux (WhatsApp, Messenger, Instagram) qu'il n'est pas légitimement autorisé à représenter.
La connexion des canaux WhatsApp, Messenger ou Instagram implique le respect des conditions de la plateforme Meta et de la politique WhatsApp Business. CX-Flux agit en tant que fournisseur technologique ; le Client reste responsable du contenu des messages envoyés à ses propres clients finaux et de l'obtention des consentements requis auprès de ceux-ci.
CX-Flux conserve tous les droits sur le logiciel, le design et les marques de la plateforme. Le Client conserve la propriété de ses propres données commerciales et du contenu de ses conversations.
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation des présentes Conditions, de non-paiement, ou d'usage abusif mettant en risque la sécurité ou la réputation du Service (y compris les violations des politiques Meta affectant notre accès à la plateforme). Les Clients peuvent résilier à tout moment depuis leur tableau de bord.
Le Service est fourni "en l'état". Dans la limite autorisée par la loi, la responsabilité de CX-Flux est limitée aux sommes versées par le Client au cours des 3 mois précédant la réclamation. CX-Flux n'est pas responsable des dommages indirects, ni de la disponibilité des plateformes tierces (Meta, Polar) hors de notre contrôle.
Les présentes Conditions sont régies par le droit sénégalais, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans la juridiction du Client.